Бонусная программа фэмили
Здесь вы можете активировать бонусную карту Фэмили с помощью номера, указанного на карте и вашего номера телефона. Подробнее

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ "ФЭМИЛИ".


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила регламентируют отношения между покупателем товара в магазинах розничной сети «Фэмили», «FAMILYoutlet», «ФэмилиФест», прошедшим регистрацию в бонусной Программе «Фэмили» (далее — «Программа», «Бонусная Программа»), с одной стороны, и юридическим лицом - партнером Бонусной программы, осуществляющим розничную торговлю в указанных магазинах. Перечень юридических лиц - партнеров Бонусной программы приведен в разделе 11 настоящих Правил.

1.2. Условия настоящих Правил являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Фeдерации, и участие в Программе возможно исключительно на условиях настоящих Правил.

1.3. Прохождение процедуры регистрации в Программе в соответствии с пунктами 3.5, 3.6. настоящих Правил является подтверждением согласия со всеми условиями Программы, указанными в настоящих Правилах.

1.4. Участником программы признается любое лицо, которое прошло процедуру регистрации в Программе и использует её в соответствии с его функциональным назначением. На таких лиц распространяются положения данных Правил в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Принимая условия настоящих Правил, Участник программы подтверждает свое согласие на обработку оператором программы его персональных данных, предоставленных при регистрации. Также Участник программы подтверждает свое согласие с передачей указанных выше персональных данных третьим лицам и их обработку третьими лицами в целях исполнения настоящих Правил и реализации функционирования Программы, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящих Правил.

1.6. Принимая условия настоящих правил, Участник программы подтверждает свое согласие на получение рассылок и смс-сообщений на указанные им при регистрации, соответственно, номер телефона и электронный адрес.

1.7. Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены в одностороннем порядке. При этом продолжение Участия в Программе после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила, означает согласие Участника программы с такими изменениями и/или дополнениями. В случае несогласия с условиями измененных Правил, Участник программы обязан отказаться от дальнейшего участия в Программе.

1.8. При функционировании интернет-магазина, осуществляющего дистанционную розничную куплю-продажу товаров, настоящие Правила распространяются на покупателей интернет-магазина, которые получают заказанный в интернет-магазине товар в розничном магазине с его одновременной оплатой на кассе, если иное не указано в настоящей Программе.


2. АКТУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН (ВНЕШНИЙ ВИД) БОНУСНОЙ КАРТЫ

Внешний вид бонусной карты Фэмили. Если Вы не видите изображения, проверьте соединение Интернет.

3. ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ И АКТИВАЦИИ БОНУСНЫХ КАРТ

3.1. Участником Программы может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет. Каждое совершеннолетнее лицо вправе пройти регистрацию в Программе только один раз. Участник программы, прошедший регистрацию в Программе по номеру мобильного телефона не вправе регистрироваться в Программе повторно с предъявлением другого номера мобильного телефона, хотя бы и принадлежащего данному Участнику Программы.

3.2. Бонусная карта участника Программы выдается покупателю в розничных магазинах при совершении покупки. Участник Программы, зарегистрировавшийся в Программе при совершении покупки в интернет-магазине, так же вправе получить бонусную карту в любом розничном магазине, обратившись к продавцу или кассиру магазина и назвав номер телефона, указанный при регистрации. Оператор Программы вправе организовать распространение бонусных карт любыми иными, не запрещенными законом способами.

3.3. Для начисления бонусов при покупках держателю бонусной карты необходимо пройти активацию бонусной карты в Программе.

3.4. Держатель бонусной карты может пройти активацию в Программе (активировать бонусную карту) самостоятельно на сайте Организатора Программы familyfest.ru либо на кассе в розничном магазине.

3.5. Для активации бонусной карты на сайте Участник Программы должен пройти регистрацию в Программе. Регистрация Участника программы производится после заполнения им анкеты с обязательным указанием номера мобильного телефона. Для завершения регистрации Участника и активации бонусной карты Участнику Программы направляется смс–пароль, который вводится Участником Программы в специальное поле на сайте после заполнения анкеты. Отправка смс-пароля Участником программы является завершением его регистрации и подтверждением участия в Программе.

3.6. Участник Программы вправе предоставить анкетные данные, необходимые для участия в Программе, на кассе в магазине при получении бонусной карты. В этом случае все действия по заполнению анкеты Участника Программы производит кассир, который вводит в систему анкетные данные со слов Участника Программы и обеспечивает отправку Участнику Программы смс-пароля. Передавая кассиру смс-пароль для ввода в систему, Участник Программы подтверждает свое участие в Программе.

3.7. Бонусная карта активируется с момента ввода в систему смс-пароля. В дальнейшем авторизация зарегистрированного Участника Программы, может производиться по номеру его мобильного телефона без бонусной карты.

3.8. Участник Программы, не вправе предоставлять при регистрации в Программе недостоверную информацию, в том числе указывать не принадлежащие ему анкетные данные. Участник Программы не вправе проходить регистрацию в программе за иное лицо. В случае обнаружения фактов повторной регистрации Участника Программы (с указанием принадлежащих ему или иным лицам номеров мобильных телефонов), Организаторы Программы вправе аннулировать регистрацию такого Участника Программы (как повторную, так и первичную), все накопленные по бонусным картам баллы в этом случае аннулируются.


4. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ БАЛЛОВ И ДЕЙСТВИЯ БОНУСНЫХ КАРТ

4.1. Бонусная карта предоставляет предъявителю право на скидку в размере до 99% от суммы покупки накопленными бонусными баллами. Количество накопленных бонусов равно сумме в рублях, на которую Участнику Программы предоставляется скидка при совершении следующей покупки.

4.2. Списание и начисление бонусных баллов производится только при авторизации Участника Программы на кассе розничного магазина. В случае если Участник Программы оплатил покупку без предъявления бонусной карты, или не обратился к кассиру об авторизации в системе по его номеру телефона, начисление бонусных баллов не производится.

4.3. Процент начисления бонусных баллов зависит от суммы совершенной покупки:

Сумма покупки, руб.

Размер бонуса, % от суммы покупки

от 500 руб. до 1999.99

2

от 2 000 руб. до 4999.99

5

от 5 000 руб. до 9999.99

7

свыше 10 000

10

При покупке на сумму до 500 рублей бонусные баллы не начисляются.

4.4. Бонусы начисляются с первой покупки. Бонусы начисляются на сумму чека за вычетом всех скидок, в том числе скидок за бонусы.

4.5. При совершении первой покупки покупателю, независимо от суммы покупки, начисляются приветственные 100 бонусов. В случае, если сумма первой покупки составляет 500 и более рублей, приветственные 100 бонусов начисляются дополнительно к бонусам, начисленным в порядке статьи 4.3. Программы. Приветственные бонусы становятся доступны со дня, следующего за днем совершения первой покупки и могут быть списаны при совершении Участником Программы следующей покупки в течение 15 дней. Приветственные бонусы могут быть списаны единовременно, при совершении одной покупки. Списание приветственных бонусов частями не допускается.

4.6. Бонусные баллы активируются (бонусы становятся доступными к списанию при следующих покупках) через 15 дней с момента совершения покупки.

4.7. Бонусные баллы не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

4.8. Бонусная карта может передаваться третьим лицам во временное или постоянное пользование и не имеет срока действия.

4.9. Действие бонусной карты может быть отменено или ограничено по инициативе организатора Программы лояльности. Все изменения или ограничения будут доступны вниманию покупателей на сайте Организатора familyfest.ru, а также на стенде «Информация для покупателей» в розничных магазинах.

4.10. Сумму накопленных бонусов держатель бонусной карты может уточнить в магазинах сети, в личном кабинете на сайте Организатора Программы familyfest.ru или по телефону справочной службы
8(800)234-33-70


5. СПИСАНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ

5.1. Срок действия начисленных бонусных баллов ограничен 12 месяцами. Участник Программы может воспользоваться бонусными баллами в течение указанного срока с момента их начисления, в противном случае неиспользованные бонусные баллы аннулируются.

5.2. Списание бонусных баллов производится на кассе в момент оформления покупки, после авторизации Участника программы, предъявившего бонусную карту, или по номеру телефона Участника программы, указанному им при регистрации.

5.3. Бонусные баллы могут быть использованы для получения скидки на покупку, но не более 99% стоимости покупки. Оставшаяся часть покупки может быть оплачена наличными денежными средствами или банковской картой. Бонусные баллы списываются из расчета: 1 рубль = 1 бонусный балл.

5.4. Накопленные бонусные баллы по желанию клиента могут быть списаны полностью или частично. Бонусные баллы не принимаются к оплате товаров, продающихся по специальным ценам или участвующих в распродаже (если обратное не оговорено условиями акций). Бонусные баллы не могут быть использованы для получения скидки на подарочные сертификаты.

5.5. При покупке нескольких товаров списываемые бонусные баллы распределяются в качестве скидки пропорционально цене каждого товара.

5.6. Организатор Программы лояльности вправе проводить акции с определенными условиями продажи товаров (определенного вида товара), при которых производится начисление подарочных бонусов в порядке, отличном от указанного в п. 4.3. К подарочным бонусам относятся так же бонусы, начисленные Участнику Программы ко дню рождения. Срок действия подарочных бонусов устанавливается Организатором Программы при проведении акции. Начисленные при проведении акции бонусы (подарочные (акционные) бонусы) могут быть списаны при покупке в размере, не превышающем 30% от стоимости покупки.

5.7. При наличии у Участника Программы бонусов, начисленных по общей балльной системе, и подарочных бонусов, списание при совершении им покупки производится в следующем порядке:

5.7.1. первоначально подлежат списанию бонусы, срок действия которых истекает ранее;

5.7.2. если при совершении покупки были списаны бонусы, срок действия которых истекает ранее (бонусы первого вида), то бонусы второго вида списываются с учетом суммы, составляющей разницу между общей ценой покупки и суммой, оплаченной бонусами первого вида.

5.7.3. начисление бонусов производится на ту часть суммы покупки, которая была оплачены денежными средствами.


6. БОНУСНАЯ КАРТА «КАРТА СТУДЕНТА»

6.1. «Карта студента» - бонусная карта, предназначенная для распространения среди учащихся средних и высших учебных заведений, с иной системой начисления бонусов. Организатор Программы вправе самостоятельно определять количество, периодичность выпуска и распространения бонусных карт «Карта студента».  Бонусные карты «Карта студента» выдаются в розничных магазинах, определяемых Организатором программы. Оператор Программы вправе организовать распространение бонусных карт любыми иными, не запрещенными законом способами.

6.2. Бонусные карты «Ката студента» выдаются при совершении покупки и предъявлении покупателем действительной студенческого билета любого учебного заведения среднего или высшего образования, не зависимо от форм собственности учебного заведения. В случае, если Покупатель является держателем бонусной карты «Фэмили», по его просьбе бонусная карта может быть заменена на бонусную карту «Карта студента». При этом накопленные на бонусной карте баллы переносятся на «Карту студента», после чего действие бонусной карты прекращается и Участник Программы становится держателем одной бонусной карты - «Карты студента».

6.3. При каждой покупке на бонусную карту «Ката студента» начисляются бонусные баллы в размере 10% от стоимости покупки, оплаченной денежными средствами. Бонусные баллы на бонусную карту «Карта студента» начисляются независимо от суммы покупки.

6.4. Положения, установленные настоящими Правилами для бонусных карт «Фэмили», распространяются на бонусные карты «Карта студента», если иное не оговорено специально настоящими Правилами.


7. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ, ОПЛАЧЕННЫХ БОНУСАМИ

7.1. Обмен и возврат товара, приобретенного с использованием бонусной карты, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае, если товар был частично оплачен бонусными баллами, то при возврате товара списанные бонусные баллы возвращаются на карту Участника программы. При этом, возврату подлежат только те бонусы, которые были списаны в качестве скидки на товар пропорционально цене возвращаемого товара от общей стоимости покупки.

7.3. В случае, если при покупке товара, подлежащего возврату, были начислены бонусные баллы, данные баллы аннулируются при возврате товара.


8. ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БОНУСНОЙ КАРТЫ

8.1. Приобретение товаров по сниженной цене, в случае предъявления бонусной карты в момент оформления покупки.

8.2. Первоочередное информирование владельцев бонусных карт о проведении специальных акций и мероприятий.

8.3. Специальные предложения и подарки только для владельцев бонусных карт.


9. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ СООБЩЕНИЙ

9.1. В любой момент действия бонусной программы покупатель может отказаться от получения любого вида информации посредством sms- и email-рассылок, телефонных звонков любым удобным способом:

  • Обратившись к сотруднику магазина с соответствующей просьбой и предоставив ему номер телефона, указанный при регистрации;
  • Позвонив по телефонному номеру:
    8(800)234-33-70

10. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БОНУСОВ ПРИ УТЕРЕ БОНУСНОЙ КАРТЫ

10.1. При утрате бонусной карты покупатель может обратиться в любой из магазинов сети для получения новой карты с накопленными ранее бонусами (восстановленные бонусы).

10.2. Бонусы могут быть восстановлены только в случае личного обращения лица, на которое была оформлена утраченная карта.

10.3. Для получения новой бонусной карты с восстановленными бонусами необходимо предоставить номер телефона, указанный при регистрации в Программе лояльности, и сообщить продавцу код, указанный в полученном смс-сообщении.

10.4. При восстановлении бонусной карты сумма ранее накопленных баллов сохраняется.

10.5. В случае утраты Участником Программы номера телефона, указанного при регистрации в Программе, восстановление бонусных балов не производится.


11. ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРАВИЛАХ ДЕЙСТВИЯ БОНУСНЫХ КАРТ

11.1. Ознакомиться с подробными правилами действия бонусных карт, а также получить дополнительную информацию можно

  • Обратившись к сотрудникам магазинов
  • Позвонив по телефонному номеру:
    8(800)234-33-70
  • На сайте familyfest.ru

11.2. В случае отсутствия в анкете обязательной к заполнению информации, Оператор Программы оставляет за собой возможность заблокировать списание бонусных баллов.

11.3. В случае изменения контактных данных с момента оформления карты, покупателю следует обновить их, обратившись к сотруднику магазина или по телефону справочной службы, или самостоятельно в личном кабинете на сайте familyfest.ru


12. ПАРТНЕРЫ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ:

12.1. Предприятия розничной торговли:

Общество с ограниченной ответственностью «ФЭМИЛИФЕСТ» (ИНН 5404085062)

Бонусная программа
Вход Регистрация