Бесплатная доставка
В магазины Фэмили и FamilyOutlet. Подробнее
Бонусная программа фэмили
Здесь вы можете активировать бонусную карту Фэмили с помощью номера, указанного на карте и вашего номера телефона. Подробнее

Доставка

Мы отправляем заказы по всей территории России. Доступный способ доставки зависит от региона. Стоимость доставки рассчитывается автоматически во время оформления заказа.

Срок комплектации заказа от 1 до 4 дней. Точную дату отправки можно узнать у консультанта по бесплатному номеру телефона 88002343370.

Для получения предоплаченного заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Способы доставки

Фирменные пункты выдачи заказов Фэмили

Вы можете оформить заказ на сайте и забрать его в розничном магазине с бесплатной доставкой.

 

Как только заказ будет готов к выдаче, мы пришлем Вам уведомление в смс. Для получения заказа необходимо обратиться к сотрудникам магазина в кассовой зоне и назвать номер заказа. Поиск по наименованию товара, фамилии или номеру телефона не производится. Оплата заказа возможна наличными и банковской картой.

Срок хранения заказа в магазине 14 дней с момента поступления.

Пункты выдачи заказов СДЭК

Получите заказ самовывозом в партнёрской сети пунктов выдачи СДЭК. Выбрать удобную точку самовывоза можно здесь.

Сообщение с трек-номером для отслеживания посылки поступит на контактный номер телефона после отправки заказа. О поступлении заказа в пункт выдачи Вы получите уведомление в смс. Для получения заказа необходимо назвать номер заказа.

Примерка и частичный возврат при получении невозможен.  Покупатели могут оплатить заказ как наличным, так и безналичным способом.

Срок хранения заказа в пункте выдачи 14 дней с момента поступления.

Курьер СДЭК

Курьерскую доставку заказов осуществляет транспортная компания СДЭК.

Сообщение с трек-номером для отслеживания посылки поступит на контактный номер телефона после отправки заказа. После поступления заказа в город доставки оператор свяжется с Вами для выбора удобного времени вручения посылки.

В случае доставки курьером покупатели могут оплатить заказ как наличным, так и безналичным способом. Примерка и частичный возврат при получении невозможен. 

Заказ доступен для получения в течение 14 дней с момента поступления в город доставки.

Почта России

Получение заказа возможно в часы работы выбранного почтового отделения. После отправки заказа сообщим по смс трек-номер почтового отправления для отслеживания посылки.

Вы можете обратиться в почтовое отделение с паспортом и номером отправления, не дожидаясь извещения с почты, чтобы получить заказ быстрее.

При оплате заказа наложенным платежом взимается комиссия 5-10% в зависимости от региона. Заказ хранится в почтовом отделении 15 дней. Примерка и частичный возврат при получении невозможен.

Если у вас возникнут вопросы по оформлению заказа, вы можете позвонить по телефону 88002343370 ежедневно с 7:00 до 16:00 по московскому времени. Мы открыты для любых вопросов и предложений по нашему сервису.