Бесплатная доставка
В магазины Фэмили и FamilyOutlet. Подробнее
Бонусная программа фэмили
Здесь вы можете активировать бонусную карту Фэмили с помощью номера, указанного на карте и вашего номера телефона. Подробнее

Возврат денежных средств

 

Срок возврата денежных средств не превышает 10 дней с даты поступления товара на склад интернет-магазина. Возврат денежных средств производится только при наличии заполненного заявления на возврат денежных средств. С правилами возврата товара интернет-магазина www.familyfest.ru можно ознакомиться здесь.

 

 

Способы возврата

 

Возврат в Пункт выдачи заказов Фэмили

Возвращаем стоимость товара:

- наличными, если оплатили товар наличными на кассе;

- на банковскую карту, если оплачивали безналичным расчётом. Для оформления возврата обязательно принесите банковскую карту, которой оплачивали заказ. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от условий Банка, но не превышает 10 дней.

 

Возврат курьерской службой СДЭК

Денежные средства возвращаем банковским или почтовым переводом. Способ возврата укажите в заявлении на возврат. Как правило, возврат на банковскую карту быстрее, чем почтовый перевод.

Для возврата денег на банковскую карту заполните реквизиты:

- наименование банка;

- БИК отделения банка, где открыт счет;

- лицевой счет Клиента;

- ФИО владельца счета.

 

Возврат Почтой России

Денежные средства возвращаем банковским или почтовым переводом. Способ возврата укажите в заявлении на возврат. Как правило, возврат на банковскую карту быстрее, чем почтовый перевод.

Для возврата денег на банковскую карту заполните реквизиты:

- наименование банка;

- БИК отделения банка, где открыт счет;

- лицевой счет Клиента;

- ФИО владельца счета.

 

 

Денежные средства возвращаем на карту заказчика. При отмене предоплаченного заказа до отправки получателю денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была оплата на сайте, в течение 10 дней после отмены заказа.

При правильном заполнении заявления на возврат мы вернём ваши денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.

 

 

 

Для получения дополнительной информации Вы можете позвонить в Службу поддержки клиентов по бесплатному телефону 88002343370 ежедневно с 7:00 до 16:00 по московскому времени.